クレジットカード納付に関するよくあるご質問

平成30年4月から開始された「クレジットカードでの市税納付」について、よくあるご質問を掲載します。
クレジットカードで市税が納付できます」のページもご確認ください。

クレジットカードの利用について

Q1 クレジットカード納付のメリットはありますか。

Q2 市・区役所、金融機関等窓口、コンビニエンスストア店頭でクレジットカード納付はできますか。

Q3 クレジットカード納付をするために事前申し込みは必要ですか。

Q4 クレジットカード納付をするために必要なものはなんですか。

Q5 クレジットカード納付をした場合、ポイントはつきますか。

Q6 クレジットカード納付をした場合、クレジット会社からの口座引落日はいつになりますか。

Q7 クレジットカード納付で費用等はかかりますか。

Q8 フィーチャーフォン(ガラケー)からはクレジットカード納付できますか。

納付について

Q9 クレジットカード納付ができない納付書はどのようなものですか。

Q10 クレジットカード納付を利用した場合、領収書や納付済通知書は発行されますか。

Q11 家族名義の市税を私のクレジットカードで納付できますか。

Q12 口座振替による納付をしていますが、クレジットカード納付に変更する場合、どのような手続きが必要ですか。

Q13 一度クレジットカード納付の手続きを行えば、次回以降も自動的にクレジットカード納付できますか。

Q14 クレジットカードによる納付後、取り消しはできますか。

Q15 クレジットカード納付した後、金融機関やコンビニエンスストアで同じ納付書を使って二重に納付してしまうことはないですか。

Q16 クレジットカード納付完了後に、二重で納付してしまったことに気づきました。どうしたらよいですか。

Q17 クレジットカードで納付したのに督促状が届きました。なぜですか。

決済手数料について

Q18 なぜ決済手数料がかかるのですか。

Q19 クレジットカード納付後、税額が0円に変わりました。決済手数料は返金してもらえますか。

納税証明書について

Q20 クレジットカード納付した場合に、納税証明書はいつから交付可能となりますか。

Q21 すぐに納税証明書が必要な場合は、どうしたらいいですか。

Q22 軽自動車税をクレジットカード納付した場合、軽自動車税納税証明書(継続検査用)は発送されますか。

クレジットカードの利用について

Q1 クレジットカード納付のメリットはありますか。

A1 インターネットに接続できるパソコンやスマートフォンがあれば、いつでもどこからでも市税を納
付することができます。また、指定代理納付者(ヤフー株式会社)による立替払いのため、手元に
現金がなくても納付手続きが可能であり、クレジットカード会社の会員規約に基づいて一括払い、
分割払いなどの支払方法を選択することも可能なため、家計にあわせたお支払いができます。

 

Q2 市・区役所、金融機関等窓口、コンビニエンスストア店頭でクレジットカード納付はできますか。

A2 納付できません。インターネット限定のサービスとなるため、ヤフー株式会社が運営する「Yahoo!公金支払い」のサイトからのみお手続きが可能です。

 

Q3 クレジットカード納付をするために事前申し込みは必要ですか。

A3 事前の申し込み等は必要ありません。

 

Q4 クレジットカード納付をするために必要なものはなんですか。

A4 「納付番号」「確認番号」の記載されている納付書、クレジットカード、パソコンまたはスマートフォン(インターネットに接続できるもの)が必要です。

 

Q5 クレジットカード納付をした場合、ポイントはつきますか。

A5 クレジットカード会社所定のポイントが付与されます。詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。

 

Q6 クレジットカード納付をした場合、クレジット会社からの口座引落日はいつになりますか。

A6 クレジットカードのご利用代金のお支払いは、クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。なお、ご利用状況や支払予定日(口座引落日)などにつきましては、クレジットカード会社が発行する利用明細書などをご確認ください。

 

Q7 クレジットカード納付で費用等はかかりますか。

A7 納付書1枚ごとに決済手数料がかかります。ご負担いただく手数料は10,000円までは108円(税込)かかり、以降、納付額が10,000円増えるごとに108円(税込)ずつ加算されます。また、パソコンのインターネット接続費用やスマートフォンのパケット通信料も利用者負担となります。

 

Q8 フィーチャーフォン(ガラケー)からはクレジットカード納付できますか。

A8 フィーチャーフォンからは納付できません。パソコン、スマートフォン等をご利用ください。

納付について

Q9 クレジットカード納付ができない納付書はどのようなものですか。

A9 納付書に「納付番号」「確認番号」が表示されていない納付書や、納期限から1か月が経過した納付書、発行日から6か月が経過した督促状ではクレジットカード納付ができません。

 

Q10 クレジットカード納付を利用した場合、領収書や納付済通知書は発行されますか。

A10 領収書や納付済通知書は発行されません。クレジットカード会社の発行する利用明細書などでご確認ください。領収書が必要な場合は、納付書に記載のある市・区役所、金融機関等、コンビニエンスストアでの現金納付をご利用ください。

 

Q11 家族名義の市税を私のクレジットカードで納付できますか。

A11 納付できます。ただし、カード名義人の方がお手続きを行うようにしてください。

 

Q12 口座振替による納付をしていますが、クレジットカード納付に変更する場合、どのような手続きが必要ですか。

A12 口座振替をご利用いただいている場合、クレジットカード納付に必要な納付書がお手元に届かないため、口座振替中止の手続きが必要になります。口座振替をご利用されている金融機関等窓口に、中止内容を記載した「南相馬市税等口座振替(自動払込利用申込書)依頼書」を納期限の2か月前までにご提出ください。口座振替中止の手続きが完了しますと、南相馬市から納付書が届きます。

 

Q13 一度クレジットカード納付の手続きを行えば、次回以降も自動的にクレジットカード納付できますか。

A13 できません。お手数ですが、期別(納付書1枚)ごとに納付手続きを行ってください。

 

Q14 クレジットカードによる納付後、取り消しはできますか。

A14 納付手続きが完了すると、取り消しはできません。手続き前に必ず注意事項をご確認ください。

 

Q15 クレジットカード納付した後、金融機関やコンビニエンスストアで同じ納付書を使って二重に納付してしまうことはないですか。

A15 納付することは可能ですので、ご注意ください。クレジットカードで納付した場合は、領収印のない納付書がお手元に残りますので、お支払い完了後に表示される印刷用ページを印刷するなどして、納付済みであることがわかるようにしてください。

 

Q16 クレジットカード納付完了後に、二重で納付してしまったことに気づきました。どうしたらよいですか。

A16 クレジットカード納付が完了すると、支払の取り消しはできません。南相馬市への納入確定後に、当市より二重で納付された税金をお返しします。なお、決済手数料についてはクレジットカード決済を行うための手数料であり、南相馬市の収入になるものではありませんので、お返しすることはできません。また、納期限を過ぎた市税等に未納がある場合は、お返しする税金を未納分の市税等に充てさせていただきます。

 

Q17 クレジットカードで納付したのに督促状が届きました。なぜですか。

A17 市では、督促状発送の際、可能な限り直近の納付状況を確認後に送付しております。クレジットカードによる納付の場合は、市が納付を確認できるまで時間がかかり、時間差による督促状の行き違いが発生する場合がありますのでご了承ください。

決済手数料について

Q18 なぜ決済手数料がかかるのですか。

A18 決済手数料はクレジットカード納付による立替払いのための利用料です。クレジットカード納付をご利用の場合、手元に現金がなくても支払方法(一括、分割等)に応じて納付ができること、利用額に応じた「ポイントサービス」などの利益還元が行われることが多いことなど、他の納付方法にはない利益が発生します。そのため、クレジットカード納付をご利用される方には、他の納付方法をご利用の方との公平性の観点から、利用額に応じた手数料を負担していただいております。

注意

  • 決済手数料は南相馬市の収入になるものではありません。
  • 自治体により決済手数料の金額は異なります。
  • 分割払い、リボ払いを選択された場合、決済手数料のほかに、クレジットカード会社との契約に基づく手数料が必要になります。

 

Q19 クレジットカード納付後、税額が0円に変わりました。決済手数料は返金してもらえますか。

A19 決済手数料の返金は行いません。決済手数料はクレジットカード決済を行うための手数料であるため、減額更正や重複納入の場合であっても返金はいたしませんので、ご理解ください。

納税証明書について

Q20 クレジットカード納付した場合に、納税証明書はいつから交付可能となりますか。

A20 納税証明書が交付できるようになるまでは、納付手続きが完了した日から約2~4週間かかります。
クレジットカード納付は指定代理納付者(ヤフー株式会社)による市税の立替払いであり、その納入確認に時間がかかるため、納税証明書の交付にも時間がかかります。

 

Q21 すぐに納税証明書が必要な場合は、どうしたらいいですか。

A21 クレジットカード納付ではなく、納付書に記載のある市・区役所、金融機関等窓口、コンビニエンスストアでの現金納付をご利用ください。その後、領収書を市・区役所窓口でご提示いただければ、納税証明書を交付することができます。

 

Q22 軽自動車税をクレジットカード納付した場合、軽自動車税納税証明書(継続検査用)は発送されますか。

A22 納期限内に納付し、前年度までに未納がない方には軽自動車税納税証明書(継続検査用)を6月中旬に発送させていただきます。(※ただし、検査対象外軽自動車については発送いたしません。)