クレジットカード納付に関するよくあるご質問

平成30年4月から開始された「クレジットカードでの市税納付」について、よくあるご質問を掲載します。
下記「クレジットカードで市税が納付できます」のページもご確認ください。

質問1 クレジットカード納付のメリットはありますか。

回答1 インターネットに接続できるパソコンやスマートフォンがあれば、いつでもどこからでも市税を納付することができます。また、指定代理納付者(株式会社エフレジ)による立替払いのため、手元に現金がなくても納付手続きが可能であり、クレジットカード会社の会員規約に基づいて一括払い、分割払いなどの支払方法を選択することも可能なため、家計にあわせたお支払いができます。

質問2 市・区役所、金融機関等窓口、コンビニエンスストア店頭でクレジットカード納付はできますか。

回答2 納付できません。インターネット限定のサービスとなるため、株式会社エフレジが運営する「F-REGI（エフレジ）公金支払い」のサイトからのみお手続きが可能です。

質問3 クレジットカード納付をするために事前申し込みは必要ですか。

回答3 事前の申し込み等は必要ありません。

質問4 クレジットカード納付をするために必要なものはなんですか。

回答4 「納付番号」「確認番号」の記載されている納付書、クレジットカード、パソコンまたはスマートフォン(インターネットに接続できるもの)が必要です。

質問5 クレジットカード納付をした場合、ポイントはつきますか。

回答5 クレジットカード会社所定のポイントが付与されます。詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。

質問6 クレジットカード納付をした場合、クレジット会社からの口座引落日はいつになりますか。

回答6 クレジットカードのご利用代金のお支払いは、クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。なお、ご利用状況や支払予定日(口座引落日)などにつきましては、クレジットカード会社が発行する利用明細書などをご確認ください。

質問7 クレジットカード納付で費用等はかかりますか。

回答7 納付書1枚ごとに決済手数料がかかります。ご負担いただく手数料は10,000円までは110円（税込）かかり、以降、納付額が10,000円増えるごとに110円（税込）ずつ加算されます。また、パソコンのインターネット接続費用やスマートフォンのパケット通信料も利用者負担となります。

質問8 フィーチャーフォン(ガラケー)からはクレジットカード納付できますか。

回答8 フィーチャーフォンからは納付できません。パソコン、スマートフォン等をご利用ください。

質問9 クレジットカード納付ができない納付書はどのようなものですか。

回答9 納付書に「納付番号」「確認番号」が表示されていない納付書や、納期限から1か月が経過した納付書、発行日から6か月が経過した督促状ではクレジットカード納付ができません。

質問10 クレジットカード納付を利用した場合、領収書や納付済通知書は発行されますか。

回答10 領収書や納付済通知書は発行されません。クレジットカード会社の発行する利用明細書などでご確認ください。領収書が必要な場合は、納付書に記載のある市・区役所、金融機関等、コンビニエンスストアでの現金納付をご利用ください。

質問11 家族名義の市税を私のクレジットカードで納付できますか。

回答11 納付できます。ただし、カード名義人の方がお手続きを行うようにしてください。

質問12 口座振替による納付をしていますが、クレジットカード納付に変更する場合、どのような手続きが必要ですか。

回答12 口座振替をご利用いただいている場合、クレジットカード納付に必要な納付書がお手元に届かないため、口座振替中止の手続きが必要になります。口座振替をご利用されている金融機関等窓口に、中止内容を記載した「南相馬市税等口座振替依頼書 兼 自動払込利用申込書」を納期限の2か月前までにご提出ください。口座振替中止の手続きが完了しますと、南相馬市から納付書が届きます。

質問13 一度クレジットカード納付の手続きを行えば、次回以降も自動的にクレジットカード納付できますか。

回答13 できません。お手数ですが、期別(納付書1枚)ごとに納付手続きを行ってください。

質問14 クレジットカードによる納付後、取り消しはできますか。

回答14 納付手続きが完了すると、取り消しはできません。手続き前に必ず注意事項をご確認ください。

質問15 クレジットカード納付した後、金融機関やコンビニエンスストアで同じ納付書を使って二重に納付してしまうことはないですか。

回答15 納付することは可能ですので、ご注意ください。クレジットカードで納付した場合は、領収印のない納付書がお手元に残りますので、お支払い完了後に送信されるメール(納付手続き完了のお知らせ)を保存するなどして、納付済みであることがわかるようにしてください。

質問16 クレジットカード納付完了後に、二重で納付してしまったことに気づきました。どうしたらよいですか。

回答16 クレジットカード納付が完了すると、支払の取り消しはできません。南相馬市への納入確定後に、当市より二重で納付された税金をお返しします。なお、決済手数料についてはクレジットカード決済を行うための手数料であり、南相馬市の収入になるものではありませんので、お返しすることはできません。また、納期限を過ぎた市税等に未納がある場合は、お返しする税金を未納分の市税等に充てさせていただきます。

質問17 クレジットカードで納付したのに督促状が届きました。なぜですか。

回答17 市では、督促状発送の際、可能な限り直近の納付状況を確認後に送付しております。クレジットカードによる納付の場合は、市が納付を確認できるまで時間がかかり、時間差による督促状の行き違いが発生する場合がありますのでご了承ください。

質問18 なぜ決済手数料がかかるのですか。

回答18 決済手数料はクレジットカード納付による立替払いのための利用料です。クレジットカード納付をご利用の場合、手元に現金がなくても支払方法（一括、分割、リボ払い）に応じて納付ができること、利用額に応じた「ポイントサービス」などの利益還元が行われることが多いことなど、他の納付方法にはない利益が発生します。そのため、クレジットカード納付をご利用される方には、他の納付方法をご利用の方との公平性の観点から、利用額に応じた手数料を負担していただいております。

注意

• 決済手数料は南相馬市の収入になるものではありません。
• 自治体により決済手数料の金額は異なります。
• 分割払い、リボ払いを選択された場合、決済手数料のほかに、クレジットカード会社との契約に基づく手数料が必要になります。

質問19 クレジットカード納付後、税額が0円に変わりました。決済手数料は返金してもらえますか。

回答19 決済手数料の返金は行いません。決済手数料はクレジットカード決済を行うための手数料であるため、減額更正や重複納入の場合であっても返金はいたしませんので、ご理解ください。

質問20 クレジットカード納付した場合に、納税証明書はいつから交付可能となりますか。

回答20 納税証明書が交付できるようになるまでは、納付手続きが完了した日から2～3日程度かかります。

質問21 すぐに納税証明書が必要な場合は、どうしたらいいですか。

回答21 クレジットカード納付ではなく、納付書に記載のある市・区役所、金融機関等窓口、コンビニエンスストアでの現金納付をご利用ください。その後、領収書を市・区役所窓口でご提示いただければ、納税証明書を交付することができます。

質問22 軽自動車税をクレジットカード納付した場合、軽自動車税納税証明書(継続検査用)は発送されますか。

回答22 令和5年度から軽JNKS(軽自動車税納付確認システム)で納付状況をオンラインで確認できるため、これまでクレジット納付をされた方にお送りしていたハガキ形式の軽自動車税納税証明書（継続検査用）の発送は行いません。
ただし、車検が必要な二輪車については、軽JNKSの対象外のため、納期限内にクレジットカードで納付し、前年度までに未納がない方には、軽自動車税納税証明書（継続検査用）を6月中旬に発送します。