新型コロナウイルス感染症ワクチン接種に関する市の相談窓口

更新日:2021年06月10日

接種に関する一般的なご相談や接種日時の変更などについては、下記へご相談ください。なお、医学的なことはお答えできませんので、かかりつけの医療機関にご相談ください。

  • 接種に関する各種受付は、接種券(クーポン券)などのお届けの後の対応となります。
  • 接種日時の変更の際は、接種券をお手元に用意いただきお問い合わせください。

つながりやすい時間帯

現在、接種券の発送スケジュールやバスの運行、予約変更に関する問い合わせが多く、時間帯によっては電話がつながりにくい状況となっています。

比較的電話がつながりやすい時間帯は次のとおりです。平日、土日祝日ともに 朝の時間帯(9:00~10:00)は、特に電話がつながりませんので、比較的つながりやすい下記の時間帯にお願いします。

つながりやすい時間帯
  曜日等 時間帯
1 土曜、日曜、祝日 10:00~18:00
2 平日 17:00~19:00
3 平日 11:00~12:00

 

【6月9日より】新型コロナウイルスワクチン接種コールセンターの電話番号をフリーダイヤルに変更します

コールセンターへの問い合わせの利便性を向上するため、6月9日(水曜日)より、電話番号をフリーダイヤルに変更します。

フリーダイヤルの番号では、通話料の利用者負担は発生いたしません。

電話番号:0120-268-237

受付時間:

  • 平日 9時~19時
  • 土日祝 9時~18時

臨時コールセンター設置

現在、コールセンターのオペレーターを更に増員するため、手続きを進めています。準備が整うまでの期間、臨時のコールセンターを、(0120-268-237)のコールセンターとは別に設置します。

設置日時:平日(月曜日~金曜日) 13時~17時

設置期間:6月10日(木曜日)~6月18日(金曜日)までの平日

受付時間:13時~17時

電話番号:

  • 070-3246-0382
  • 070-3246-6717
  • 070-3246-7250
  • 070-3246-8559
  • 070-3246-9672 

電話番号のかけ間違いには、くれぐれもご注意ください。 

ワクチン接種に関するQ&A

Q.接種券はいつ頃送られてくるのですか。

A.高齢者(65歳以上)の接種券については、5月27日(木曜日)の発送分(郵便局持ち込み分)をもって、すべての発送が完了しています。

5月27日(木曜日)の発送分が配達されるまで、6日程度かかる場合があります。また、同じ世帯の方でも配達日が異なる場合があります。発送日(5月27日)から一週間経っても届かない場合は、コールセンターまでご連絡ください。

Q.接種券には、どんなものが同封されていますか。

A.接種券には、以下のものが同封されています。

《同封されている書類》

  • 新型コロナウイルスワクチン接種のご案内

(注意)接種日・受付時間・会場が記載されています。

  • 新型コロナワクチン接種の予診票【1回目用(上下に赤い線)】
  • 新型コロナワクチン接種の予診票【2回目用(上下に青い線)】
  • 新型コロナワクチン予防接種についての説明書
  • 会場での接種の流れ
  • 会場への無料送迎バスのご案内
  • チラシ①「以下にあてはまる方は必ず事前にかかりつけ医に相談を!!」
  • チラシ②「会場への来場時間に関するお願い」
  • チラシ③「ワクチン接種コールセンター等に関するお知らせ」

接種当日は、同封されている書類を全て持参してください。

Q.どんな理由でも指定の接種日・受付時間は変更できますか。

A.変更は可能ですが、できるだけ指定した日時で接種を受けていただくと大変に助かります。

Q.予診票に接種券(クーポン券)を貼り付けて持っていくのですか。

A.接種券(クーポン券)は貼り付けないでください。予診票は、必要事項を記入し、接種会場に持参してください。上下に赤い線があるものが1回目接種用、青い線が2回目接種用です。

Q.バスに乗りたいので予約したいのですが。

A.バスの予約は必要ありません。バスの席数は十分に確保していますので、「会場への無料送迎バスのご案内」に記載されているバスの運行日時を確認の上、あわてずに接種日・受付時間を変更してください。

バスに乗るために接種日・受付時間の変更をする方についても、バスの席数は十分ですので、あわてずに接種日・受付時間を変更してください。

この記事に関するお問い合わせ先

健康福祉部 新型コロナ対策課

〒975-8686
福島県南相馬市原町区本町二丁目27

電話(コールセンター)
新型コロナウイルスに関すること:090-2796-8023、090-2796-8024(9時から16時まで(平日))
ワクチン接種に関すること:0120-268-237(土・日曜日・祝日も受付))
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