市長への手紙「仲町団地内の違反駐車への改善」

突然のお手紙、失礼いたします。市営仲町団地の件でお手紙を出させていただきました。
一部のモラルを守らない入居者について、南相馬市役所建築住宅課と市営仲町団地駐車場管理会に、再三にわたり情報提供、相談、苦情と幾度も連絡させていただいたのですが、一向に改善されないのはどうしてでしょうか。緊急性のない要件だからでしょうか。
今回の市営仲町団地の件についてですが、南相馬市役所建築住宅課の職員の方はご存知かと思いますが、市長への手紙では初めてだと思います。
一部の市営団地の入居者が、駐車場の使用方法がモラルに反しているのです。
市営団地に入居する際に市側から、「市営住宅入居者のしおり」を渡され、マナー、ルール等の細かい決まり事がハッキリと記載されています。
今回の「駐車場の使用方法がモラルに反している」でありますが、
(注意)駐車場は原則一戸に1台のはずが、2台分の駐車表を真ん中を跨いで1台で2台分を使用している。（駐車料金は2台分の使用だから2台分請求しているのか？）
(注意)他の入居者が見たら、どういう感情になるか。（ずるい。特別扱い？）
(注意)「市営住宅入居者のしおり」    
1．入居にあたって 4P～
（5）自動車の駐車場未契約や通路への駐車、バイク・自転車の放置は秩序が乱れます。
  契約されている駐車場へ駐車をお願いします。
  なお、未契約による駐車は絶対にやめましょう。
と、ハッキリと記載されています。誰が見ても見える・読める文言なので、「知らなかった」、「気づかなかった」は通用しないのでは。

今回の内容ですが、既に相談済みになります。
(注意)南相馬市役所「注意・喚起のチラシを各戸配布します。」、「管理会に対応を任せているのでそちらと相談を。」の返答。
(注意)駐車場管理会「空いているからいい。」、「誰にも迷惑をかけていないから。」の返答。
市長としましては、この回答、返答はどのようにお考えでしょうか。

また、第三者からの意見としましては、弁護士からも意見をいただきました。
「繰り返しての連絡・注意喚起の要求、担当部署との相談の徹底」とのアドバイスをいただきました。また、弁護士の方からのアドバイスとしてですが、「気づいた時点でどんなに細かいこと、市役所に任せられる範囲内のことはどんどん相談」「今回の相談内容については、市役所の建築住宅課に繰り返しの連絡と相談、注意喚起、場合によっては警告の張り紙・各戸配布で対応してもらうのも一つの手段」と考えていただきました。

私としましては、一向に改善されないのはなぜなのか、と疑問におもいます。
市の体制・対応に対して不満があります。今回の相談もそうですが、何の対策も一向に講じないというのはどうなのでしょうか。
現時点ではルールを守れない入居者は、私が知るだけでも1世帯だけですが、もしかしたら他にも隠れてルールを無視している世帯もあるかもしれません。
他のルールやマナーを守っている入居者もいずれは同じ「ルール無用・ルール無視」と考える世帯も出てきてもおかしくはないのでしょうか。
諺にもありますが「膿を出す」状況が「今」ではないでしょうか。
市長はどのようにお考えでしょうか。

お手紙とお写真をお送りいただき、ありがとうございます。

ご提供いただいた写真をもとに、契約車両が駐車区画をはみ出している状況を確認いたしました。この状況に関して、市から契約者に対し、契約区画内に停車するよう指導を行いました。

これまで、市および入居者で構成する駐車場管理会が定期的に巡回を実施し、駐車場の管理に努めてまいりました。しかし、具体的な状況の確認が難しい場合もあり、改善が進みにくい状態でした。今後は、巡回の時間帯を変更するなどの工夫を行い、より効果的な体制を整えてまいります。

また、入居者の皆様が快適に生活できる環境づくりには、市営住宅入居者の皆様一人ひとりのご理解とご協力が不可欠です。引き続き、掲示板での注意喚起や各戸へのチラシ配布などを通じて啓発を進め、市と駐車場管理会が連携を強化しながら、入居者の皆様がより快適に過ごせるよう努めてまいります。