「書かない」「待たない」「回らない」窓口サービスの提供スタート!!／南相馬市公式ウェブサイト -Minamisoma City-

市民課窓口では、2024年3月27日（水曜日）から、国が推進する自治体窓口DXSaaSを活用した「書かない」「待たない」「回らない」窓口サービスの提供を開始しました。

窓口DXSaaSの導入により、来庁者の窓口での申請書記入等の負担軽減と総手続き時間短縮を図るとともに、申請書などの記入漏れや記載誤りを防ぎ、紙の申請書等を電子化することによる職員の業務効率化の双方を実現します。

窓口来庁時の流れ

これまで、住民票交付や住所異動など市民課窓口での手続きについては、手続き毎に申請書に住所・氏名などを繰り返し記載いただく必要がありましたが、窓口DXSaaS導入により、職員が来庁者と一緒に、必要事項を確認しながら、申請書作成を支援します。

来庁者は、作成された申請書の内容に間違いがないか確認し、署名していただくだけで手続きが完了するため、来庁者の負担の軽減と待ち時間の短縮が図られます。

注）手続きにより、署名以外を記載いただく場合もあります。

番号札の発券

窓口で本人確認後、職員のヒアリング・システム入力による申請書作成

印字された申請内容を確認し、署名

【原則不要】

記載台での申請書記入不要

〇証明書（住民票の写し・戸籍謄抄本・印鑑登録証明書など）の交付申請

注）証明書交付手数料は従来と変更ありません。

〇ライフイベント（転入・転出・転居など）に応じた住所変更や児童手当申請などの手続き

〇印鑑登録

〇マイナンバーカードに関する手続きなど

【窓口サービスに関すること】
南相馬市市民課窓口サービス係
電話：0244-24-5235
【市のデジタル推進に関すること】
南相馬市デジタル推進課
電話：0244-24-5213