南相馬市立病院の駐車場について

内容

私は、今月、8日、検査のみで市立病院に、行きました。駐車場で転びそうになり、危うくけがをするところでした。
時間は、朝、8 時前なので自由に駐車できるので、少し北の方に車を止めました。車から降りて、数歩、歩いたところ、右足を前に出したら突然地面が無くなりました。
それと同時に、自分の視界から青空が無くなり、目の前には突然、アスファルトの地面が急に見えました。言葉にすれば、「オットットットッ」という、姿勢でした。何が、起きたんだと驚きました。
瞬間的に、「アッ、けがした。」と、思いました。手を着くこともなく、膝を地面に着いて履いていたズボンも切れることなく、
けがはしませんでしたが、膝周辺と右側の太ももに少し違和感がありましたが、一安心でした。
今でも右膝周辺と右側の太ももに少し違和感がありますが、今のところ生活に支障はないので、病院を受診するほどではないと思っています。
私も高齢者ですが、お年寄りの方だったら、手が出るのが遅いから、「頭から前に突っ込んで、悪く言いうと、額が裂て、鼻をこすって鼻血が出で、前歯が欠けで、顔面血だらけ状態になったと思います。」
病院に行って、けがをしたら元も来ないと思います。
話しはそれますが、私は、自宅で 96 才の母親の介護をしています。私が、介護ができなくなったら、母親は、自宅にいることができなくなるのです。
話しは、戻ります。なぜこうなったかご説明します。私は、駐車場に「段差が、あったことを知りませんでした。」
新しくできた駐車場は、低くなっており、古い駐車場が高いのです。誰が、こんな危険な設計をしたのか分かリませんが、大変危険な駐車場です、早急に、
対応してください。誰か、けが人が出ますよ。
少し話しがそれましたので、元にもどします。転びそうになった体制から、一旦立も止まって、右ひざの周辺、太ももを手でさすってみたところ、歩けたので玄関まで歩きました。
ロビーに入っで、受付機の所に立っている男性に、私が、「段差があるのを知らなくて、危うく転びそうになり、けがをするところだった。」と言って、私が、駐車場を指さして、「あそこだ。黄色線をひくとか段差が分かるようにするとかしないと誰かけがするよ。」と言いました。
男性は私と同じ場所から、「あそこですか。用度係?に話しておきます。」と言っただけで、現場確認をしなかった。この熱度は、いかがなものですか。本来であれば、私と二人で現場を確認すべきだと思います。
現場確認もしないで、用度係にどうやって場所の説明をするのだろうか、用度係は、場所が分からなくても仕事ができるのだろうか、疑問符がたくさんつきます。
患者に対しての、基本的なことが欠けていると言わざるを得ません。
その後、「お客様の声」にも、書かしてもらいました。
それから、15日に結果説明を聞きに、市立病院に行きました。時間も同じで、ほぼ同じ場所に車を止めました。どいう段差になっているのか、自分で検証してみました。
一つ分かったことがあります。段差の高さは、西側が高く東側が低いことが分かりました。
私が、8日に止めた場所は段差が高かったのです。15日に止めた場所は、低かったということです。
素人の私がそこまで、判断できたのだから、その後は、プロの皆さんが知恵を出して、安全な施設に変えるべきです。
余計なことですが、古い駐車場を一部残して、段差をつけたのは、工事費の圧縮が背景にあったのでは?
15日の帰り際、総合案内にいた看護師さんにも「8日、駐車場で危うくけがしそうになったことと、今のままでは、誰かけがをして、市立病院で医療費を払うようになると思うから、早く対策をした方がいいですよ。」と言うと、看護師さんは「申し訳ありませんでした。」と頭を下げていました。
いずれにしても、危険な駐車場だから、早急に対応しないと、けが人が出ると
思います。よろしくお願いします。

回答

日ごろ、市政各般にわたり、ご理解とご協力を賜り、深く感謝申し上げます。また、このたびは「市長への手紙」をいただき、誠にありがとうございました。

お寄せいただいたご意見につきまして、次のとおり回答を送らせていただきます。

■総合病院の患者駐車場の危険箇所及びスタッフの対応について

右ひざと右太ももの違和感について、その後具合はいかがでしょうか。

●●様には駐車場の環境面でご迷惑とご心配をおかけし、またスタッフの対応によって不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

駐車場の危険箇所につきましては、ご指摘を重く受け止め、4月15日には現地に注意喚起を告知する貼り紙を掲示し、4月22日までには段差のある場所に気づかずに侵入してしまうことないよう侵入抑止策（カラーコーンとトラマークのバーの設置）を講じました。今後は同様の指摘を受けることがないよう、施設の安全管理に努めてまいります。

なお、危険個所の解消につきましては、計画中の駐車場北部の改修に併せて実施する考えです。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

また、●●様に対応したスタッフについて、●●様の期待に応えられなかったものと捉え、患者様からの声を真摯に受け止め、寄り添った対応に努めるよう指導いたしました。

今後も管理者として職員への目配り、指導を行ってまいります。

問合せ先